Приёмка и возврат

Условия приемки товара

Процесс приемки товара осуществляется в присутствии водителя-экспедитора, в ходе которого задача покупателя:

  • убедиться в соответствии количества и качества товара,
  • в случае выявления каких-либо несоответствий, таких как дефекты, отсутствие определенных позиций, нарушение комплектации - на месте сообщить о таковых, поскольку окончательная подпись клиента о приемке означает его согласие со всем содержимым заказа.

Обязанность сотрудников компании:

  • в случае обнаружения несоответствий, касающихся объемов, повреждений, комплектации, провести замену отсутствующего или поврежденного товара.
  • при отсутствии требуемого товара на складе осуществить замену в срок до 3-х дней по его прибытию на склад.

Условия возврата товара надлежащего качества

Согласно ст 26.1 Федерального закона РФ “О защите прав потребителей” покупатель имеет право вернуть товар в течение 7-ми дней, однако, внешний вид и состояние товара должны соответствовать следующим условиям:

  • Отсутствие механических повреждений и дефектов.
  • Сохранение всех заводских этикеток и бирок.
  • Сохранение и предъявление документов, доказывающих покупку товара именно в нашей компании.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Процедура возврата или обмена товара, в отношении которого обнаружены дефекты. осуществляется по правилам, предусмотренным федеральным законом  “О защите прав потребителей” с соблюдением прописанных в нем постановлений и сроков. Как и гласит указанный выше закон, для определения дефекта товара требуется доказательство в виде заключения экспертизы, на основании которого производится возврат денежных средств в полном объеме, или замена на аналогичный товар.